At GOOD FOOD & NUTRITION FACTS, customer satisfaction is our priority. We offer product replacement only if you receive a wrong, damaged, defective, or expired product.
Exchange requests must be made within 24 hours of delivery, along with an unboxing video or clear photos as proof. Opened, used, or perishable food products, including  Kheer, Paneer, Naru, Moya, Chhana, and other fresh food items, are not eligible for exchange unless the issue is due to our error or damage during delivery.
GOOD FOOD & NUTRITION FACTS-এ গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। শুধুমাত্র ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য ডেলিভারি হলে বিনিময়ের আবেদন গ্রহণ করা হবে।
ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আনবক্সিং ভিডিও বা পরিষ্কার ছবিসহ আমাদের জানাতে হবে। ক্ষীর, পনির, নাড়ু, মোয়া, ছানা ও অন্যান্য দ্রুত নষ্ট হওয়া বা খোলা/ব্যবহৃত খাদ্যপণ্য সাধারণত বিনিময়যোগ্য নয়, যদি না সমস্যাটি আমাদের ভুল বা ডেলিভারিজনিত ক্ষতির কারণে হয়ে থাকে।